{"id":5089,"date":"2024-06-07T19:37:30","date_gmt":"2024-06-07T19:37:30","guid":{"rendered":"https:\/\/getoze.com\/blog\/si-la-transformation-numerique-est-si-importante-pourquoi-les-banques-ny-consacrent-elles-pas-de-depenses\/"},"modified":"2024-06-12T17:49:58","modified_gmt":"2024-06-12T17:49:58","slug":"pourquoi-la-transformation-numerique-est-si-importante-pourquoi-les-banques-investissent-pas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/getoze.com\/fr\/blog\/pourquoi-la-transformation-numerique-est-si-importante-pourquoi-les-banques-investissent-pas\/","title":{"rendered":"Pourquoi la transformation num\u00e9rique est-elle si importante, mais les banques n’y investissent pas ?"},"content":{"rendered":"\n

La semaine derni\u00e8re, The African Banker<\/strong> a publi\u00e9 son rapport annuel “The African Digital Banking Transformation Report” pour 2023. Alors que de nombreuses informations sont devenues une seconde nature pour les personnes vivant et travaillant en Afrique (comme la domination \u00e9crasante du continent dans le domaine de l’argent mobile), certaines choses \u00e9taient plus surprenantes.<\/p>\n\n\n\n

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Le rapport indique que la transformation num\u00e9rique est le facteur le plus crucial pour la strat\u00e9gie de croissance de 51 % des banques sond\u00e9es, et 44,5 % suppl\u00e9mentaires la classent parmi leurs trois principales priorit\u00e9s. Par cons\u00e9quent, seules 4,5 % des banques consid\u00e8rent la transformation num\u00e9rique comme une priorit\u00e9 moindre, la classant en 4e position ou moins.<\/p>\n\n\n\n

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En m\u00eame temps, seulement 28 % des banques allouent plus de 3 millions de dollars \u00e0 la transformation et \u00e0 l’innovation num\u00e9riques. Bien que cette proportion marque une augmentation par rapport aux 21 % de 2021, elle repr\u00e9sente une diminution significative par rapport aux 37 % rapport\u00e9s l’ann\u00e9e derni\u00e8re. De plus, le pourcentage de banques d\u00e9pensant moins de 300 000 dollars est pass\u00e9 de 21 % en 2021 \u00e0 27 %. Cela signifie que dans de nombreux march\u00e9s, les banques budg\u00e9tisent moins pour la transformation num\u00e9rique que ce qu’elles paient \u00e0 leurs PDG.<\/p>\n\n\n\n

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En y r\u00e9fl\u00e9chissant davantage, je pense savoir ce qui se passe. Les banques sont averses au risque, et le cimeti\u00e8re des projets de transformation num\u00e9rique \u00e9chou\u00e9s est bien rempli. Elles doivent \u00eatre averses au risque, surtout lorsqu’elles investissent avec l’argent des autres (OPM – other people\u2019s money). Surtout lorsque cet argent provient des d\u00e9p\u00f4ts des clients. D\u00e9penser 1 \u00e0 2 millions de dollars dans une initiative qui pourrait \u00e9chouer fait peur. Il suffit d’acheter un autre panneau publicitaire. Personne n’a jamais \u00e9t\u00e9 licenci\u00e9 pour avoir achet\u00e9 un autre panneau publicitaire dans un rond-point congestionn\u00e9. Mais lancer une application num\u00e9rique \u00e9chou\u00e9e peut vous co\u00fbter votre emploi.<\/p>\n\n\n\n

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Cependant, elles r\u00e9ussissent quelque chose d’important. 35 % des r\u00e9pondants citent “la demande et la satisfaction des clients” comme leur principale motivation pour la transformation num\u00e9rique, tandis que 24 % citent le d\u00e9sir d’augmenter les profits et de cro\u00eetre sur le march\u00e9. Seulement 3 % citent la peur de manquer (FOMO – fear of missing out, exprim\u00e9e plus \u00e9loquemment dans le rapport comme “la peur d’\u00eatre laiss\u00e9es derri\u00e8re par leurs concurrents \u00e9tablis et les n\u00e9obanques”). Cela ne pourrait pas \u00eatre plus juste. Construisez des produits num\u00e9riques parce que vos clients les veulent, et vous en avez besoin. Ne les construisez pas parce que vous vous inqui\u00e9tez de l’arriv\u00e9e d’une nouvelle n\u00e9obanque sur le march\u00e9. Avec une population jeune en constante expansion, le moment id\u00e9al pour commencer \u00e0 construire votre plateforme num\u00e9rique \u00e9tait hier. Le deuxi\u00e8me meilleur moment est maintenant.<\/p>\n\n\n\n

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Alors, comment votre banque peut-elle naviguer avec succ\u00e8s sur la voie de la transformation num\u00e9rique ?<\/p>\n\n\n\n

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1. Concevez pour le march\u00e9 que vous avez ; posez les bases pour le march\u00e9 que vous voulez.<\/strong>
Oze se concentre sur l’aide aux banques pour pr\u00eater aux petites entreprises. La plupart des gouvernements et de nombreux banquiers souhaiteraient que les niveaux de formalit\u00e9 soient plus \u00e9lev\u00e9s sur leurs march\u00e9s, mais la v\u00e9rit\u00e9 est qu’un grand nombre d’entreprises sont g\u00e9r\u00e9es \u00e0 partir de comptes de d\u00e9tail. Mettre en place des politiques et des incitations pour augmenter la formalit\u00e9 prendra des d\u00e9cennies. Les petites entreprises ont besoin de cr\u00e9dit aujourd’hui. Les banques les plus tourn\u00e9es vers l’avenir avec lesquelles nous travaillons sont ouvertes \u00e0 fournir du cr\u00e9dit pour des “activit\u00e9s g\u00e9n\u00e9ratrices de revenus” via des comptes de d\u00e9tail \u00e0 des taux d’int\u00e9r\u00eat l\u00e9g\u00e8rement plus \u00e9lev\u00e9s. Par cons\u00e9quent, le niveau de formalit\u00e9 de l’entreprise ne les emp\u00eache pas d’acc\u00e9der au financement (conception pour le march\u00e9 que vous avez) tout en cr\u00e9ant des incitations pour les entreprises \u00e0 se formaliser (poser les bases pour le march\u00e9 que vous voulez).<\/p>\n\n\n\n

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2. Placez le client au centre.<\/strong>
La banque en ligne est un changement de comportement et les gens sont des cr\u00e9atures d’habitude. Vous pouvez vouloir donner la priorit\u00e9 \u00e0 la num\u00e9risation du processus X parce qu’il permettra \u00e0 la banque d’\u00e9conomiser beaucoup d’argent, mais s’il ne fait pas de diff\u00e9rence significative pour les clients, ils reviendront \u00e0 leur ancien comportement. Vous pouvez amener les clients \u00e0 adopter de nouveaux comportements et devenir vos partenaires dans la transformation num\u00e9rique de la banque en num\u00e9risant d’abord les services dont ils ont le plus besoin. L’ampleur du d\u00e9ficit de cr\u00e9dit pour les petites entreprises signifie que tr\u00e8s peu de vos clients de PME ont leurs besoins en cr\u00e9dit satisfaits. Si vous commencez par le pr\u00eat, ils seront ravis de vous donner des retours honn\u00eates et encore plus ravis d’adopter le nouveau service.<\/p>\n\n\n\n

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3. Travaillez avec des partenaires, pas des fournisseurs.<\/strong>
Vous n’y arriverez pas du premier coup. C’est pourquoi il est important d’avoir un partenaire \u00e0 long terme qui soit aussi incit\u00e9 que vous \u00e0 faire fonctionner le syst\u00e8me. Les solutions sur \u00e9tag\u00e8re ne fonctionnent pas pour des march\u00e9s tr\u00e8s diff\u00e9rents de ceux pour lesquels elles ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues. Oze facture des frais d’int\u00e9gration initiaux tr\u00e8s modestes et tire la majeure partie de ses revenus d’un partage des revenus sur les pr\u00eats r\u00e9ussis. Cela nous incite \u00e0 continuer \u00e0 ajuster le syst\u00e8me pour obtenir la meilleure exp\u00e9rience utilisateur pour votre personnel et vos clients afin de maximiser le volume des pr\u00eats r\u00e9ussis.<\/p>\n\n\n\n

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Oze se sp\u00e9cialise dans l’aide aux banques pour pr\u00eater aux petites entreprises, en comprenant les d\u00e9fis et les opportunit\u00e9s uniques des march\u00e9s \u00e9mergents. En partenariat avec Oze, vous pouvez poser les bases du march\u00e9 que vous souhaitez tout en concevant pour le march\u00e9 que vous avez, en pla\u00e7ant le client au centre de votre transformation num\u00e9rique et en travaillant avec un partenaire \u00e0 long terme incit\u00e9 \u00e0 faire fonctionner le syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

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Contactez Oze d\u00e8s aujourd’hui pour explorer comment nous pouvons soutenir votre banque dans la r\u00e9alisation d’une transformation num\u00e9rique r\u00e9ussie et favoriser l’inclusion financi\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

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